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Términos y condiciones de uso

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¡DEBEMOS HACER UN ALTO ESTO TE INTERESA !

Te damos la bienvenida a nuestro sitio web MYTOUCH.COM.CO

 

Esperamos ofrecerle la mejor experiencia de compra en su visita.

 

Para nosotros es importante recomendarle, que sea leído con especial cuidado, el presente apartado, ya que por el hecho de navegar por nuestro sitio y/o adquirir cualquiera de nuestros productos a través de este medio, usted está aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

Aceptación de Términos y Condiciones

Usted (“EL USUARIO”), entiende que el hecho de hacer uso de esta herramienta significa una aceptación expresa e incondicional por su parte del presente Aviso Legal y de las presentes condiciones generales de uso del sitio web Mytouch.com.co perteneciente a MY TOUCH PERFUMERIA S.A.S. marca comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas.

 

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de Mytouch.com.co, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar, acceder, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en este Sitio Web.

 

Aviso Legal

“EL USUARIO” entiende que, al hacer uso de este sitio, admite haber leído y aceptado este Aviso Legal, así como las Condiciones Generales de Uso, y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana por las cuales nos regimos. Además, “EL USUARIO” entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del usuario quien los realiza.

 

Mytouch.com.co/MY TOUCH PERFUMERIA S.A.S (en adelante Mytouch.com.co) no responderá por los daños o perjuicios que se deriven sobre los errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica, que se generen por el mal funcionamiento de esta. Asimismo, se advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información, podrían no ser veraces, no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales Mytouch.com.co no tiene control. Por dicha razón, Mytouch.com.co no responderá de los errores u omisiones relativas a la información que no sea de su autoría ni tampoco de los daños o perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información.

 

Registro y Uso del Sitio

Para tener acceso a esta herramienta, poder inscribirse, usar y realizar cualquier transacción comercial a través del Sitio Web el “USUARIO” tiene tres (3) opciones para ello:

 

1. Inscribirse a través de aplicaciones de terceros, tales como, pero sin limitarse a: Facebook o Google (en adelante “Aplicaciones de Terceros”). En este caso, el “USUARIO” autoriza y entiende que Mytouch.com.co podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su(s) cuenta(s) registrada(s) en las Aplicaciones de Terceros, tales como pero sin limitarse a nombre y apellidos, foto(s) de perfil, país y ciudad de residencia, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento, entre otros; el “USUARIO” declara entender y aceptar que las Aplicaciones de Terceros tienen sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad sin que Mytouch.com.co tenga ninguna injerencia sobre las mismas, ni sobre las características, actividades, anuncios, comportamientos y/o contenidos publicados, y mucho menos sobre las transacciones que el “USUARIO” pueda realizar a través de dichas Aplicaciones de Terceros.

 

2. Inscribirse directamente a través del Sitio Web, donde se solicitará el suministro de los datos personales básicos del “USUARIO”, incluyendo pero sin limitarse a: (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) contraseña. En caso que el “USUARIO” realice una compra deberá suministrar adicionalmente, entre otros, (i) cédula de ciudadanía (ii) dirección, ciudad, país y departamento; (ii) teléfono fijo y/o teléfono móvil.

 

El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Mytouch.com.co no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los USUARIOS.

 

Mytouch.com.co, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el “USUARIO” o con su representante legal debidamente autorizado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Mytouch.com.co por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

 

Los datos de registro de los Usuarios serán recolectados, almacenados y utilizados por Mytouch.com.co conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales que se encuentra publicada en https://www.mytouch.com.co/. Solamente podrán acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través del Sitio Web las personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse, es decir aquellas personas mayores de dieciocho (18) años. En consecuencia, con el registro el Cliente declara y certifica que Mytouch.com.co no se hace responsable por la información que suministren sus Usuarios incluyendo su dirección y el número de identificación, entre otros.

 

Si eventualmente las operaciones y/o transacciones fuesen realizadas por menores de edad las mismas se entenderán efectuadas bajo la responsabilidad de sus padres y/o acudientes. La realización de compras en el Sitio Web requerirá, según el medio de pago seleccionado, el suministro de información financiera, incluyendo información específica de la tarjeta de crédito o débito, teléfono y dirección de envío. Perfume.com.co no almacena ni guarda ninguna información relacionada con datos bancarios o información financiera del Cliente.

 

Mytouch.com.co se reserva el derecho, en cualquier momento de: (i) Contactar y solicitar información adicional con el fin de corroborar datos personales; (ii) Suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean sospechosos o que sean identificados como posiblemente fraudulentos; (iii) Eliminar cualquier registro previamente aceptado; (iv) Rechazar cualquier nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión, y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

 

1.1 Clave Secreta

  • Al identificarse y presentarse como usuario en la página web, por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del “USUARIO”, éste entiende y acepta que la misma es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del “USUARIO”.
  • El “USUARIO” se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo toda la responsabilidad de las operaciones realizadas a través del presente sitio web, incluyendo los intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades que se hagan al amparo de su cuenta. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas y/o conexiones de seguridad óptimas y confiables, que sean necesarias para evitar entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceros, los fraudes, las intrusiones, problemas técnicos, fallas de conexión, virus, espías y/o similares. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
  • En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un enlace recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el “USUARIO”, podrá recuperar su clave, a través de su correo electrónico. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente podrá dirigir un correo al e-mail: tienda@mytouch.com.co solicitando la asesoría necesaria para el acceso a su cuenta.

1.2 Procedimiento para Hacer Uso del Sitio Web

  • En el Sitio Web se informan los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de la Página, así como los diferentes canales de atención disponibles para identificar, actualizar y corregir sus datos, según la política de tratamiento de datos de Mytouch.com.co.
  • Mytouch.com.co hará su mejor esfuerzo para que – dentro de lo posible – el funcionamiento del Portal sea permanente y sin errores, sin embargo, dada la naturaleza del Sitio Web y dado que el mismo funciona en internet, dicha garantía no puede ser absoluta, por lo que Mytouch.com.co no asegura la actividad libre de errores e interrupciones. El Usuario declara entender y aceptar que el sistema bajo el cual funciona la página web puede presentar fallas, por lo que Perfume.com.co no estará en la obligación de cumplir con las órdenes de compra que se hayan generado con base a estos errores.
  • El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web, está sujeto al contrato existente entre el Cliente y el Banco emisor, sin que Mytouch.com.co tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para Mytouch.com.co, sin que Mytouch.com.co tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero indicado.
  • En el evento en que mytouch.com.co identifique que el Usuario está haciendo un uso inadecuado o indebido del Portal, tal como pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, Mytouch.com.co tendrá la facultad de bloquear al Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación. Cuando el Usuario tenga alguna duda o inquietud frente al proceso de compra en el Portal podrá comunicarse con los canales de atención de servicio al cliente, quienes les brindarán soporte y ayuda frente al mismo.

Productos

  1. Presentación del Producto Mytouch.com.co ha realizado su mayor esfuerzo para que las características y los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos posible a la realidad. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar o variar por factores como la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros. Mytouch.com.co no puede garantizar que los colores que se visualizan en el Sitio Web correspondan exactamente a los de la realidad de los Productos.
  2. Inventarios Agotados El USUARIO declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del Producto en el Sitio Web y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual Mytouch.com.co queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso de que dicha situación se llegue a presentar, Mytouch.com.co procederá de manera oportuna a informar esta situación al Cliente, sin que la misma genere responsabilidad alguna para Mytouch.com.co, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Usuario.
  3. Precios En Mytouch.com.co, nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. Por lo tanto, los precios de todos los productos ofrecidos en el Sitio web están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio al precio unitario incluidos impuestos de cada producto. Cabe resaltar que los gastos de envío para el Usuario siempre asumidos por El USUARIO. 3.1. Precios Tachados Cuando en el Sitio Web se muestre un precio tachado en los productos y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde al precio que anteriormente tenía el producto, y el precio que no se encuentra tachado corresponde al nuevo precio que debe pagar el Usuario. Siempre el precio tachado será superior al nuevo ofrecido por Mytouch.com.co, y en caso en que no lo sea, el Usuario solamente estará obligado a pagar el que resulte ser menor entre ambos precios indicados. Se deja publicado el precio tachado para que el Usuario evidencie la disminución del precio inicial de venta de los productos que realizó Mytouch.com.co por mera libertad. 3.2. Errores Tipográficos En el caso de que un producto en Mytouch.com.co, aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error de los sistemas, Mytouch.com.co tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. En este sentido el USUARIO declara entender y aceptar que en el evento que lo anterior llegase a ocurrir, Mytouch.com.co le informará tal circunstancia y podrá cancelar cualquier orden(es) puesta para dichos productos cuyo(s) precio(s) sea(n) incorrecto(s), procediendo a realizar la devolución del dinero por este concepto.

Vigencia y Condiciones de Promociones

Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al USUARIO. En caso de estar sujetas a disponibilidad de inventarios, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. 

 

Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el Sitio web o promoción se especifique lo contrario. Cuando el Usuario usa el cupón o redime las ofertas o promociones acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones.

 

Origen de Fondos

“El USUARIO” declara solemnemente y sostiene que sus ingresos provienen de actividades, oficio o negocio licito, que no se encuentran con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales (conversión o movimiento) y en consecuencia, se obliga a eximir de toda responsabilidad a Mytouch.com.co, por todos los perjuicios que se llegaren a causar por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que será el único responsable por ello. Declara igualmente que los recursos con los cuales efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal. En igual sentido afirma que su conducta se ajusta a la ley y a la ética y en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento en actividades contrarias a la ley el “USUARIO”, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

 

Envíos

  1. El Usuario asumirá los costos de envío, y éste dependerá de la ubicación de la dirección proporcionada por el Usuario, dependiendo del municipio o ciudad donde se encuentre.
  2. Los tiempos de entrega varían dependiendo del tipo y origen del producto. Únicamente para efectos indicativos, los plazos de entrega habituales de Mytouch.com.co suelen ser alrededor de 1 a 30 días hábiles, en caso de que el producto adquirido por el USUARIO tenga que ser importado por falta de inventario con nuestro proveedor local.
  3. Los tiempos de despacho y entrega, empiezan a contar desde el momento en el que se valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se considerarán días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Si el pedido no ha pasado el proceso de validación, la compra no podrá ser despachada. Esto aplica para todas las opciones de envío. No obstante, el plazo máximo que tendrá Mytouch.com.co para realizar las entregas es de treinta (30) días hábiles, contados desde la fecha de finalización de la respectiva compra y su confirmación. Para más información, es importante que el USUARIO tenga en cuenta que el procedimiento de alistamiento y entrega durante este tiempo es el siguiente: recibir la mercancía de nuestros proveedores en nuestros almacenes, preparar los pedidos y enviarlos a través de la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente.
  4. El lugar de envío será la ubicación suministrada por el USUARIO para que Mytouch.com.co efectúe la orden de entrega de los productos adquiridos a través del Sitio. Por lo anterior el USUARIO voluntariamente declara y acepta que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, a recibir el producto, por lo tanto, Mytouch.com.co a través de sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, Mytouch.com.co no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Mytouch.com.co estará exento de cualquier responsabilidad siempre que pueda acreditar a través del sistema de control utilizado por la antedicha empresa de transporte y/o mensajería que la entrega de los productos se realizó en la dirección suministrada por el Usuario y/o a la persona autorizada.
  5. Mytouch.com.co comunicará al USUARIO por correo electrónico o WhatsApp, la salida del producto de sus almacenes, el mismo día en que se envía el pedido, por la respectiva empresa de transporte y/o mensajería, para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet con su respectivo número de guía. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita.
  6. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos. Mytouch.com.co reprogramó la entrega del producto y/o el cliente deberá comunicarse con Servicio al Cliente y reprogramar la entrega de este. En caso de que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes al almacén y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o cuidador que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
  7. Mytouch.com.co, no se responsabiliza por demoras en los envíos, por causas ajenas a nuestra operación, ya sean casos fortuito o de fuerza mayor los cuales le impidan realizar el despacho de los pedidos realizados en el sitio, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como disponibilidad de productos, huelgas, aumentos de precios, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. En caso de que los retrasos en la entrega de los pedidos sean por causas comprobadas e imputables a Perfume.com.co, y éstas sean aceptadas por Perfume.com.co, el USUARIO podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en la sección de Devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO por parte de la respectiva empresa de transporte y/o mensajería dentro del plazo antes señalado, o éste no haya podido ser entregado por causas no imputables a Mytouch.com.co quedando así libre de cualquier responsabilidad.

Reclamos

Cualquier petición, queja o reclamo serán atendidas directamente por el área de Servicio al Cliente, para lo cual el USUARIO deberá llamar a la línea (+57) 300 564 2949 o escribiendo un mail con la solicitud a los correos electrónicos gerentecomercial@mytouch.com.co para brindarle el soporte adecuado a su solicitud.

 

Mytouch.com.co no se responsabiliza por productos comprados en otras Tiendas o Comercios.

Políticas de Privacidad

  1. ¿Cómo usamos la información que nos suministras?
    En Mytouch.com.co pedimos información de nuestros clientes en un esfuerzo para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios y promociones. Recogemos datos como tu nombre, correo electrónico y dirección, que nos proporcionas cuando te registras en nuestro sitio o cuando realizas un pedido. Por seguridad, la información sobre tus medios de pagos no la pedimos directamente y permanece privada entre tú y nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos Mercado Pago.

     

  2. En Mytouch.com.co podemos utilizar la información recolectada en línea para procesar y completar su solicitud. También usamos las direcciones de correo electrónico en varios lugares dentro del sitio, para poder enviar comunicaciones por correo electrónico relacionados con tu solicitud. Además, mantenemos un registro de tus compras y cualquier otra cosa que nos permita mejorar y personalizar tu experiencia de compra. También monitoreamos el sitio para verificar los patrones de tráfico con el fin de mejorar su diseño y los productos y servicios que ofrecemos. En Mytouch.com.co reconocemos que debemos utilizar tu información responsablemente.

  3. Para darte un mejor servicio, podemos cruzar la información que nos das por varios medios como nuestro sitio Mytouch.com.co. También podríamos cruzar estos datos con información pública o con algunos establecimientos aliados o subsidiarias. Al cruzar esta información podremos brindarte una mejor comunicación sobre nuestros productos, eventos, promociones o personalizando tu experiencia de compra.

  4. Tus datos personales no serán alquilados o vendidos por ningún motivo pero podrían ser compartidos cuando tú participas en algún sorteo que se realice con alguna otra compañía con la cual nos hayamos asociado para hacerlo que puedan ser de tu interés.

  5. Seguridad.  Al realizar un pedido con nosotros, queremos que te sientas confiado de que la información personal y los datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros. En Mytouch.com.co, con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
  6. Responsabilidad Del Usuario:

    Al ingresar a este portal, usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio web Mytouch.com.co o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web Mytouch.com.co que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por sitio web Mytouch.com.co o los exploradores disponibles.

  7. Modificaciones a la política de privacidad:

    La presente política es susceptible de ser actualizada, por tal motivo recomendamos a todos los usuarios a consultar periódicamente en Mytouch.com.co a fin de enterarse cómo se está protegiendo su información. En todo caso usted siempre podrá consultar y aceptar esta política antes de formalizar sus pedidos a través de nuestro sitio.

Responsables del Tratamiento

El responsable del tratamiento de la información será la sociedad MY TOUCH PERFUMERIA S.A.S., con domicilio Cra 38 #70B – 177 de la ciudad de Barranquilla, NIT: 900.885.907-7

 

Obligatoriedad

Estas políticas son de obligatorio y estricto cumplimiento por parte de MY TOUCH PERFUMERIA S.A.S., sus administradores, colaboradores y empleados en Colombia Todos los empleados de MY TOUCH PERFUMERIA S.A.S. deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones.